Política de Reembolso – Liss Fit Store

En Liss Fit Store nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, revisa nuestra política de cambios y devoluciones.

1. Productos con derecho a cambio o devolución

Aceptaremos cambios o devoluciones cuando:

• El producto presente un defecto de fabricación.
• El producto recibido sea diferente al solicitado.
• El pedido llegue dañado durante el transporte.
• El producto llegue vencido o con una fecha de vencimiento inferior a la informada al momento de la compra.

En estos casos, el cliente deberá contactarnos dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.

2. Productos que no aceptan devolución

Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no podremos aceptar devoluciones de:

• Productos abiertos o utilizados.
• Productos con sellos de seguridad rotos o alterados.
• Productos dañados por un uso inadecuado.
• Productos adquiridos en promoción o liquidación, salvo que presenten una falla de origen.

3. Condiciones para realizar un cambio

Para gestionar un cambio o devolución, el producto debe:

• Encontrarse sin uso.
• Mantener su envase original.
• Conservar todos sus sellos intactos.
• Incluir accesorios, regalos promocionales y documentación, cuando corresponda.

4. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos al cliente el resultado de la evaluación.

Si corresponde un reembolso:

• Se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra, siempre que sea posible.
• El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del banco o del proveedor del medio de pago.

5. Costos de envío

• Si el error corresponde a Liss Fit Store o el producto presenta una falla de origen, nosotros asumiremos el costo del envío.
• Si el cambio es solicitado por decisión del cliente y aplica según la legislación vigente, los costos de transporte serán de cargo del cliente.

6. Cómo solicitar un cambio o devolución

Para iniciar una solicitud, contáctanos indicando:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías del producto y del embalaje (si corresponde).

Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o por WhatsApp.

7. Garantía Legal

Esta política complementa los derechos establecidos por la legislación chilena, incluyendo la garantía legal cuando corresponda, conforme a la normativa vigente de protección de los consumidores.

Liss Fit Store agradece tu confianza y trabaja para entregar productos originales, de calidad y un servicio rápido y transparente.